Организатор: ООО «СИНОПСКАЯ»Настоящие Правила регулируют порядок приобретения, оплаты, использования и возврата билетов на мероприятия, организуемые ООО «СИНОПСКАЯ» (далее — Организатор). Приобретая билет, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами.
1. Общие положения
1.1. Организатором мероприятий является Общество с ограниченной ответственностью «СИНОПСКАЯ».
1.2. Информация о каждом мероприятии, включая дату, время, место проведения, программу, стоимость билетов и состав услуг, размещается на официальном сайте Организатора.
1.3. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» и, в применимых случаях, Основами законодательства Российской Федерации о культуре.
2. Порядок приобретения билетов
2.1. Билеты приобретаются на официальном сайте Организатора либо через уполномоченных билетных операторов.
2.2. Для приобретения билета Покупатель выбирает мероприятие, дату, количество билетов и доступные места или категории размещения.
2.3. До момента оплаты Покупателю предоставляется информация о мероприятии, его стоимости и условиях посещения.
2.4. Оплата производится в российских рублях доступными на сайте способами.
2.5. После успешной оплаты электронный билет направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа, либо предоставляется иным предусмотренным способом.
2.6. Электронный билет подтверждает право Покупателя на посещение соответствующего мероприятия.
2.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность указания контактных данных при оформлении заказа.
3. Правила посещения мероприятий
3.1. Для посещения мероприятия необходимо предъявить электронный или распечатанный билет.
3.2. Вход осуществляется в соответствии со временем, указанным в описании мероприятия.
3.3. Организатор рекомендует прибывать заблаговременно, чтобы гости могли комфортно разместиться до начала мероприятия.
3.4. Размещение гостей осуществляется в соответствии с категорией приобретённого билета и условиями конкретного мероприятия.
3.5. Билет предоставляет право посещения мероприятия, указанного в билете, и не может быть использован для посещения другого мероприятия без согласования с Организатором.
3.6. Дополнительные услуги, не включённые в стоимость билета, оплачиваются отдельно.
4. Возврат билетов по инициативе Покупателя
4.1. Возврат билетов осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Для зрелищных мероприятий, проводимых организациями исполнительских искусств и музеями, применяются положения статьи 52.1 Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 3612-1 и Постановления Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.
4.3. В соответствии со статьёй 52.1 при отказе посетителя от посещения зрелищного мероприятия по собственной инициативе, за исключением предусмотренных законом особых обстоятельств, устанавливаются следующие условия возврата:
Срок обращения до мероприятия | Размер возврата |
За 10 дней и более | 100% |
Менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней | Не менее 50% |
Менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня | Не менее 30% |
Менее чем за 3 дня | Организатор вправе не возвращать стоимость билета |
4.4. В случае документально подтверждённой болезни посетителя либо смерти члена его семьи или близкого родственника возврат осуществляется в соответствии с особыми условиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
4.5. Если билет включает дополнительные ресторанные, гастрономические или иные услуги, не являющиеся частью зрелищного мероприятия, порядок возврата стоимости таких услуг определяется применимыми положениями законодательства о защите прав потребителей.
4.6. В случаях, когда применяется статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Организатору фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением обязательств.
4.7. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
5. Отмена, перенос и изменение мероприятия
5.1. В случае отмены мероприятия по инициативе Организатора Покупателю возвращается полная стоимость билета в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае переноса мероприятия Организатор информирует Покупателей об изменении даты и времени проведения.
5.3. При отмене, замене или переносе зрелищного мероприятия, подпадающего под действие статьи 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, возврат осуществляется в соответствии с требованиями указанной статьи.
5.4. Об изменениях Организатор сообщает посредством официального сайта, электронной почты или иных доступных каналов связи.
6. Порядок оформления возврата
6.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить заявление на электронную почту Организатора: [указать электронную почту].
6.2. В заявлении необходимо указать:
- ФИО Покупателя;
- название и дату мероприятия;
- номер заказа или электронного билета;
- контактный номер телефона;
- причину обращения;
- банковские реквизиты, если они необходимы для возврата.
6.3. При необходимости Организатор вправе запросить документы, предусмотренные законодательством для соответствующего основания возврата.
6.4. Заявления рассматриваются в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством и применимыми правилами платёжной системы.
7. Заключительные положения
7.1. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.
7.2. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте Организатора.
7.3. При возникновении вопросов, связанных с приобретением и возвратом билетов, Покупатель может обратиться к Организатору по контактным данным, указанным ниже.
8. Реквизиты Организатора
Общество с ограниченной ответственностью «СИНОПСКАЯ»Юридический адрес: 191167, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. Муниципальный округ Смольнинское, наб. Синопская, д. 14, литера А, помещение 1-Н, комната 187–212.
ИНН: 7801739477
КПП: 784001001
ОГРН: 1257800004329
Генеральный директор: Насрутинова Разият Османовна.
Электронная почта:
Телефон: +7 (812) 507-43-17
Нормативная база:Статья 52.1 Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 3612-1.
Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491